Voy a referirme en este post a los tipos de campaña u objetivos de marketing recomendados para generar clientes potenciales en la plataforma de Facebook e Instagam.
Debo comenzar diciendo que Meta Ads tiene múltiples objetivos de campaña disponible para sus anunciantes.
Estos objetivos son por ejemplo: Reconocimiento, tráfico, interacción, clientes potenciales, ventas, entre otros.
Así mismo, por deducción, podemos decir que el objetivo de "clientes potenciales" es lo que debemos elegir.
Pero...
Si bien es cierto que este objetivo está diseñado específicamente para capturar leads, también debo decirte que hay otros objetivos o campañas como las de "interacción" (donde están a su vez, mensajes a Messenger, WhatsApp o Instagram) que funcionan muy bien.
Todo depende de lo que quieras hacer.
Así que para poder entender todo esto bien, voy a darte algunos ejemplos prácticos:
Ejemplo #1
Digamos que queremos capturar datos de prospectos para vender pólizas de salud. En este caso, recomiendo precisamente eso, capturar los datos para luego llamarlos y/o darles seguimiento. Y esto solo se logra con campañas de generación de clientes potenciales.
La estrategia es por ejemplo, publicar varios videos informativos o educativos, videos que revelen alguna información acerca de las pólizas que se están ofreciendo, que eduquen (valga la redundancia) al prospecto en cuanto a qué póliza debe elegir.
Es recomendable que el agente de seguros salga en ese video, pues el factor confianza y autoridad están en juego y son un factor decisivo.
En ese sentido, antes de finalizar el video, (que no debería de durar más de 3 minutos), se hace un llamado a la acción, que no es más que decirle al prospecto que si quiere más información o asesoría gratuita, complete el formulario y deje sus datos.
Ejemplo #2
Digamos que ahora queremos generar clientes potenciales para un servicio de reparación de computadoras.
Aunque también puede aplicar el objetivo descrito anteriormente, en este caso recomiendo usar campañas de mensajes. De esta forma, el prospecto tomará la iniciativa de contactar al vendedor para aclarar sus dudas y/o hacer un pedido.
¿Qué debería mostrar el anuncio en este ejemplo?
Yo recomiendo usar imágenes y videos, sencillamente ofreciendo de una manera clara y honesta el servicio o equipos que se ofrecen.
A veces, solo basta con anunciar para marcar la diferencia y destacarse de la competencia. Luego se pueden estudiar otras estrategias más complejas, pero como siempre digo, para qué hacerlo complejo si de la manera más simple también a veces puede funcionar. Y más en este caso específico.
Ejemplo #3
Digamos ahora que vamos a vender ropa, zapatos y accesorios por Internet y que tenemos a varios empleados listos con el Whatsapp Business configurado para atender a decenas o cientos de prospectos.
En esta caso, las campañas recomendadas son igualmente de mensajes, aunque tomando en cuenta que tenemos vendedores listos para asistir a los prospectos, recomiendo simultáneamente hacer una campaña de generación de clientes potenciales para captura datos, llamar y dar seguimiento.
La importancia de capturar datos, radica en que podemos hacer una base de prospectos sólida, a los que luego podemos contactar por email.
Por último, quiero dar un super-tip para hacer que estos prospectos sean cada vez más calificados.
Pero antes de decirte qué puedes hacer para filtrar a los curiosos, toma en cuenta que la dinámica de esta actividad de marketing funciona así: Llegan muchos prospectos, solo algunos contesta y muy pocos compran.
Ese es el juego que tienes que estar dispuesto/a a jugar si quiere vender por Internet usando estos objetivos de marketing.
El tip es el siguiente:
Bueno, realmente son 2 tips.
Uno, si usas el objetivo de generación de clientes potenciales (donde se captura datos como correo, nombre y teléfono).
Y otro, si usas campañas de mensajes.
En el primer caso, sugiero hacer una pregunta personalizada. Para el ejemplo de pólizas de salud, preguntaría:
"¿Tienes una póliza de seguro vigente?" con las opciones "si" y "no". De esta forma, técnicamente se puede configurar para que, quien responda "sí", continúe con el proceso de registro; pero quien responsa "no", será descartado como cliente potencial.
En este punto, es posible que no entiendas bien a lo que me refiero.
Sin embargo, toma en cuenta solamente, que la plataforma de Meta Ads, en este tipo de campaña te permite hacer preguntas para calificar primero al prospecto, de modo que el algoritmo se pueda optimizar en base solo a a las personas que responden convenientemente.
En el segundo caso (campañas de mensajes) el "filtro atrapa curiosos" estará en el mismo anuncio. Igualmente, puedes recurrir a las preguntas para filtrar a tu cliente ideal.
Por ejemplo: Sí tomamos en cuenta la venta de computadoras o servicio técnico, un anuncio pudiera decir: "¿Necesitas reparar tu computadora? Si es así, chatea gratis con nosotros para más información".
Espero haberte dado algunas luces para tus campañas de prospección.
Si tienes cualquier pregunta, déjala en los comentarios. 😉
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